Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra conosco. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções*

– Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

– O prazo para trocas por defeito de fabricação é de 30 dias corridos.

2. Condições do Produto*

– O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem, sem odores, sem sujeira e na embalagem original ou outra que preserve o produto, com etiquetas intactas e acompanhado da Nota Fiscal/DANFE correspondente.

– Para defeitos de fabricação, o produto será analisado e, caso seja constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções*

Envie uma mensagem para o WhatsApp +55 (11) 91496-3111 ou um e-mail para contato@junoo.com.br com:

   – Número do pedido;

   – Motivo da troca ou devolução;

   – Fotos do produto (se houver defeito).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

Após o recebimento do item, faremos a análise em até 5 dias úteis.

4. Custos de Envio*

– Em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou recebimento do produto com a embalagem avariada, os custos de frete serão cobertos por nós. O cliente receberá o Código de Autorização de Postagem e deverá levar o produto seguindo todas as instruções de envio para uma agência dos Correios.

– Para trocas por tamanho, cor ou arrependimento, a primeira troca será por nossa conta. A partir da segunda, o custo do frete de devolução será do cliente.

5. Formas de Reembolso*

– O reembolso será feito via estorno no cartão de crédito, depósito bancário ou vale-compra, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

– O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@junoo.com.br ou WhatsApp +55 (11) 91496-3111.

Agradecemos por escolher a Junoo! 🙂